高齢者等終身サポート事業者ガイドラインとは？

本ガイドラインの主な内容は次のとおりとなります。法的な拘束力はありませんが、サービス事業者を選ぶ時などに活用されるとよいでしょう。

「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」は、日本の高齢者や障害者など、日常生活や福祉支援を必要とする人々を対象に、終身サポートサービスを提供する事業者が遵守すべき基本的な指針を示したものです。このガイドラインは、サービス提供の質を確保し、利用者の権利と安全を保護するために作成されています。

主な目的

1. 利用者の権利保護
   高齢者や障害者が適切で尊厳のある生活を送れるよう、事業者の責任と役割を明確化。
2. サービスの質の向上
   サービス内容の透明性や適正な運営を促進し、利用者に信頼されるサービスを提供する。
3. 不正行為の防止
   利用者の財産や権利を守るため、事業者の不正行為を未然に防ぐ。

基本的な指針

1. サービス提供の透明性
   ・契約内容や料金体系を明確に説明する。
   ・サービス内容の変更が必要な場合は、利用者に事前に説明し同意を得る。
2. 適正な契約手続き
   ・利用者本人およびその家族と十分に協議のうえ、契約を締結する。
   ・書面による契約書を交付し、内容を理解しやすく記載する。
3. 個人情報の保護
   ・利用者のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な管理を徹底する。
4. 財産管理における留意点
   ・利用者の財産を適正に管理し、不正利用や搾取を防ぐ仕組みを導入する。
   ・利用者の意思に基づいた運用を行う。
5. 継続的なサービス提供
   ・利用者の状態やニーズに応じて柔軟かつ継続的にサービスを提供する。

遵守すべき倫理基準

• 誠実さ、公平性、透明性を重視する。
• 利用者の自立を尊重し、必要以上に依存を助長しない。
• 違法行為や倫理に反する行為をしない。

適用対象

高齢者や障害者に対し、終身サポート（例：生活支援、財産管理、身元保証など）を行う法人や事業者が対象となります。